Rakuten

Це один з найбільших японських маркетплейсів, що працює з 1997 року й наразі має понад 120 мільйонів користувачів.

На цій платформі вас чекає величезний вибір товарів для внутрішнього ринку Японії в різних категоріях: електроніка, модний одяг, косметика, продукти харчування. Для японців діють пропозиції на подорожі, салони краси, концерти та багато іншого. Rakuten є зручним майданчиком для взаємодії покупців і продавців, де кожен може знайти щось унікальне, ексклюзивне та неповторне.
Користувачі отримують нагороди за покупки у вигляді бонусів (для жителів Японії) та кешбеку. Більше покупок – більше кешбеку, на нього ви також можете придбати товари.
Важливо!

Оскільки сайт доступний лише японською мовою, рекомендуємо використовувати браузер Google Chrome для автоматичного перекладу сторінок на зручну для вас мову.

Інтерфейс платформи

На головній сторінці Rakuten ви побачите:

1. Верхню навігаційну стрічку. Вона містить розділи з офлайн та онлайн-сервісами, поділеними на групи. Тут можна придбати модний одяг, книги, скористатися послугами, доступними для жителів Японії (записатися в салон краси чи забронювати поїздку). Кожен перехід у відповідний розділ сортує контент сайту за типом товару — наприклад, у групі «Книги» відображатимуться виключно книги, а у розділі «Мода» — лише пов’язаний з нею контент. Це не просто категорії товарів, а, по суті, лендінги, створені під конкретний тип продукту чи послуги.
   Пошуковий рядок.
2. Пошуковий рядок.
3. Кошик для покупок.
4. Повідомлення від продавців.
5. Історію переглядів.
6. Улюблені товари.
7. Історію покупок.
8. Ваші купони.
9. Рреєстрація.
10. Вхід у сервіс.
11. Категорії товарів.

Пошук товарів доступний за:


• пошуковою стрічкою. Доступна японською та англійською, деякі позиції, такі як книги відповідають на пошук навіть українською.
• категоріями товарів. Використовуйте браузер Google Chrome, перекладіть сторінки на зручну для вас мову, щоб розуміти характеристики товарів.

Під час пошуку товарів є зручні фільтри, розташовані ліворуч, вони допоможуть вам вибрати саме той товар, який необхідний. Фільтри різноманітні від  розмірів, сезонності до розмірів виробу.

Реєстрація на Rakuten

Щоб пройти реєстрацію:

1. На головній сторінці натисніть на кнопку реєстрації.
2. Для зручності переведіть форму реєстрації на англійську мову.
3. Вкажіть email та підтвердьте його.
4. Вкажіть user ID – рекомендуємо використовувати ваш email.
5. Створіть і введіть свій пароль.
6. Вкажіть імʼя та прізвище.
7. Ннатисніть кнопку “Наступний крок”.

Перевірте введені вами дані. Якщо все вірно – натисніть кнопку “Register Rakuten Membership”.
Вітаємо! Ви зареєстровані. Натисніть “Continue using services”, щоб почати користуватися маркетплейсом Rakuten.

У вашому профайлі (для переходу натисніть на ваше імʼя) ви знайдете наступну інформацію, яка найчастіше використовується:

1. Доступні бали за купони та дії на сервісі.
2. Бали, які очікуються до зарахування.
3. Кешбек за покупки.
4. Персональна інформація.
5. Відновлення чи припинення розсилки.
6. Купони.
7. Мобільна версія Rakuten.
8. Адреса доставки.
9. Збережені товари.
10. Історія покупок.
11. Ваші відгуки на платформі.
12. Карта Rakuten, доступна лише для жителів Японії.
13. Банк Rakuten.

Крім того, у профілі нижче є додаткова інформація. Використовуючи сервіс, ви зможете визначити, яка саме інформація буде для вас найціннішою.

Додайте адресу складу Meest China як адресу доставки по Японії

Перейдіть в адреси доставки в профілі та додайте адресу. У формі внесіть наступну інформацію:

1. Країна – Japan.
2. Прізвище англійською – Shevchenko.
3. Імʼя – ваш номер ID Meest China.
4. Прізвище фуріганою – シェヴチェンコ.
5. Імʼя фуріганою – イェヴゲニア.
6. Поштовий індекс – 275-0001.
7. Префектура – Chiba ken ちばけん.
8. Місто/ район  Narashino shi ならしのし  Higashi narashino ひがしならしの.
9. Вулиця — 5-31-18-108.
10. Введіть номер телефону складу – 080 4096 1024.
11. Натисніть кнопку «Продовжити».

Вся інша інформація не обовʼязкова для оформлення замовлення, введіть її за бажанням. Натисніть кнопку “Продовжити”.

Адреса складу Meest China встановлена, як адреса доставки по Японії, переглянути її можна внизу на сторінці адрес.

Покупка товару на Rakuten

Виберіть товар, який вас зацікавив. В картці товару ви побачите всю необхідну інформацію, користуйтеся перекладачем в Google Chrome, щоб розуміти характеристики товару:

1. Дуже детальна інформація про товар одразу перед вами.
2. Доступний купон на знижку.
3. Вартість товару.
4. Вартість доставки, наразі вона безкоштовна.
5. Можливість додати товар в кошик.
6. Оплатити одразу.
7. Додати в обране.
8. Робочий календар, тут відслідковуються вихідні дні, дні доставки та замовлень.

Додайте товар в кошик чи оформіть замовлення одразу. Для цього:

1. Виберіть модифікації товару.
2. Перейдіть до оформлення замовлення, натиснувши червону кнопку.

Система може запросити ще раз дані для входу, щоб підтвердити вхід та запросити введення даних для доставки ще раз, це одноразова ситуація, при наступних замовленнях такої системи підтвердження не буде.

Введіть дані картки для оплати:

1. Номер.
2. Термін дії.
3. Імʼя власника.
4. Уточніть побажання щодо дати доставки. Зазвичай доставка швидка, на наступний день після відправки можна прийняти товар на складі.
5. Натисніть червону кнопку, щоб перейти до підтвердження замовлення.

Перевірте замовлення:

1. Адресу доставки.
2. Модифікації товару.
3. Дату доставки.
4. Виберіть, якщо хочете подарунок в разі протермінування дати доставки.
5. Фінальну вартість товару з застосуванням купону.
6. Якщо все вірно підтвердіть оплату.

Вітаємо, ваше замовлення оформлене! Найближчим часом товар буде відправлений на склад Meest China.

Важливо!

Ви можете оплачувати рахунки через Visa та MasterCart, а також через систему PayPal. Вибирайте спосіб, який вам підходить найбільше. Актуальний курс японської єни можна подивитися в розділі “Викуп” в кабінеті Meest China.

Трек-номер відправленого товару

Як тільки продавець відправить ваш товар, йому буде наданий трек-номер. Де його знайти?

1. Перейдіть в історію покупок.
2. Перевірте статус доставки замовлення.
3. Трек-номер замовлення позначається цифрами, скопіюйте його.

Трек-номер необхідно зареєструвати в застосунку чи кабінеті Meest China.

Реєстрація трек-номера в кабінеті Meest China

Щоб зареєструвати трек-номер, виконайте такі дії:

1. В особистому кабінеті перейдіть в розділ “Товари” та натисніть кнопку “Додати товар”.
2. Виберіть необхідну складську послугу (товар з перевіркою чи без перевірки, чи відправка в один клік).
3. Країна купівлі – Японія.
4. Вкажіть вхідний номер відстеження – трек-номер замовлення.
5. Ознайомтеся з митними правилами перевезеннями в країну отримання.
6. Назва товару – точна характеристика товару.
7. Вкажіть кількість товару.
8. Вкажіть вартість товару за одиницю.
9. Залиште посилання на фото товару.
10. Зазначте розмір.
11. Оберіть колір.
12. За необхідності додайте ще один товар в рамках цього трек-номеру.
13. Визначте небезпечність товарів.
14. Вкажіть, чи містить посилка бренди.
15. Виберіть додаткові послуги.

Перевірте дані, якщо все вірно, збережіть товар.

Важливо!

Щоб згенерувати посилання на фото товару рекомендуємо встановити програму “Lightshot Screenshot” на свій ПК. Відкрийте програму.

Зробіть скріншот за допомогою кнопки на клавіатурі “PrtScn” (для Windows) або ж комбінацію клавіш Command+Shift+9 (для МАС).

Натисніть на кнопку, яка створює посилання, скопіюйте його та вставте в необхідне поле в формі на створення замовлення за посиланням.

Також можна скористатися іншими файловими обмінниками, які для вас є звичайними.

Послуга «Відправка в один клік»

Оформлюючи доставку з Японії, ви можете скористатися послугою «Відправка в один клік». Це дозволить вам швидко отримати замовлення безпосередньо від постачальника в тому вигляді, в якому воно надійшло на склад.

Обираючи цей спосіб доставки, ви маєте бути впевнені в продавці та якості товару, адже працівники складу не перевіряють товар на кількість і не здійснюють перевірку на дефекти.

Важливо: скористатися послугою «Відправка в один клік» можна лише в тому разі, якщо ви самостійно оформлювали замовлення на маркетплейсах Японії.

Якщо ви замовили велику партію товару, яка доставляється в кількох коробках, вам потрібно додати трек-номер для кожної посилки, яку відправив продавець.

Додаємо покрокову інструкцію. Переходьте за посиланням: Як користуватися послугою Відправка в один клік.

Статуси товару в кабінеті доставки Meest China

Статуси товарів в розділі “Товари” в кабінеті доставки:

Очікується на складі – означає, що продавець відправив ваш товар.

В черзі на приймання – товар на складі та очікує приймання.

Невідповідність – необхідне ваше рішення в разі невідповідності замовлення вашим очікуванням по розміру, кольору, цілісності.

Повернений – якщо товар повністю не відповідає вашим очікуванням, наші співробітники в Японії повернуть його продавцю.

На складі — товар готовий до відправки в країну отримувача.

Якщо у вас на складі кілька товарів ви можете скористатися послугою консолідації та об’єднати лоти в одну посилку.

Формування посилки в кабінеті доставки Meest China

Щоб створити посилку для відправки товарів з Японії, необхідно, щоб всі статуси товарів були “На складі”. Після цього:

1. Виберіть необхідні товари.
2. Натисніть кнопку “Створити посилку”.

Комплектація посилки

Заповніть форму на комплектацію посилки:

1. Ваша адреса доставки.
2. Небезпечність товару.
3. Позначте, якщо товар містить бренди.
4. Виберіть спосіб доставки.
5. Перевірте товари в посилці.
6. За необхідності оберіть додаткові послуги складу Meest China.
7. Підтвердіть проінформованість про те, що посилки зі складу в Китаї в Україну відправляються одразу після їх формування. Якщо посилка несплачена на момент надходження її в Україну товар далі не відправляється по країні до оплати вартості за доставку.
8. Збережіть дані.

Заявка на комплектацію посилки створена!

Статуси посилки в кабінеті доставки Meest China

Прості для розуміння статуси спрощують взаємодію з вашою посилкою:

• комплектація;
• очікує відправки;
• відправлений;
• прийнято ММПО – посилка на митниці в країні отримувача;
• митне оформлення;
• прийнято підрозділом доставки – посилка доставляється локальною службою доставки в країні отримувача;
• доручений – пакунок доставлено.

Також від ситуації, статуси посилок можуть бути й такими:

• доставка призупинена – потрібно сплатити посилку, якщо вона прибула в країну отримувача не сплаченою або ж прийняти рішення перед її відправкою з Японії.
• доставка відновлена.

Оплата посилки в кабінеті доставки Meest China

Після етапу комплектації посилка доступна для оплати:

1. Виберіть посилку яку необхідно оплатити.
2. Натисніть кнопку “Сплатити виділене”.

Заповніть платіжні дані

Підтвердіть оплату

Важливо!

Сплачуйте посилки вчасно, щоб уникнути затримок в доставці товарів у вашу країну.

Ось такий шлях замовлення товарів з Японії. Купуйте в Японії легко та цікаво. Дякуємо, що обираєте Meest China!